Resposta direta. Se alguém disser que fez um Pix para você por engano e pedir o dinheiro de volta, confira primeiro o seu extrato no aplicativo do banco. O Banco Central alerta que isso pode ser um golpe, em que o criminoso tenta usar o MED para receber o valor em dobro. Devolva só pela função de devolução do próprio aplicativo, nunca por link ou pedido de terceiros.
Como funciona o golpe da devolução do Pix?
O golpe tem duas fases. Na primeira, a vítima recebe um Pix que não esperava, às vezes com uma mensagem como “enviei errado”. Na segunda, o golpista entra em contato com pressa, mostra um comprovante e pede a devolução, por transferência direta ou por um link.
O Banco Central explica o objetivo: o criminoso tenta usar o MED para conseguir dinheiro dobrado, o seu e o devolvido pelo banco. O comprovante pode até ser verdadeiro, mas o pedido de devolução fora dos canais corretos é o sinal de alerta.
O que fazer se você recebeu um Pix que não reconhece
- I · Confira o extrato. Veja no aplicativo do banco se o valor realmente entrou. Comprovante enviado por terceiro não prova nada.
- II · Não clique em links. Não faça transferência manual nem siga links recebidos pelo mesmo contato.
- III · Use a devolução do aplicativo. A função de devolução do Pix vincula o retorno à transação original e deixa registro.
- IV · Guarde as provas. Mensagens, comprovantes e telas do aplicativo, antes de qualquer outra medida.
- V · Fale com o banco. Informe o caso e peça orientação pelo canal oficial.
E se o golpista já abriu um MED contra você?
Se alguém abriu um MED contra você com o intuito de aplicar um golpe e recebeu os recursos de volta, o Banco Central orienta que você pode abrir um MED contra a pessoa. O processo é o mesmo: contestar a transação de devolução e informar ao seu banco que se trata de fraude. Reúna as provas do contato e do Pix original.
Como esse golpe se liga ao golpe do Pix em geral
O golpe da devolução é uma variação da engenharia social: ele depende de pressa e de confiança. Se você já fez uma transferência para o golpista, siga o passo a passo do guia o que fazer nas primeiras 24 horas, e lembre que o MED não cobre erro do pagador nem desacordo comercial.
Perguntas frequentes
Recebi um Pix que não reconheço. O que fazer?
Confira primeiro o extrato no aplicativo do seu banco. Se o dinheiro realmente entrou, não devolva por mensagem ou link enviado por terceiro. Procure a opção de devolução dentro do aplicativo, que vincula a devolução à transação original, ou fale com o banco.
Por que a devolução de Pix pode ser um golpe?
Segundo o Banco Central, o golpista pode mostrar um comprovante, verdadeiro ou falso, e pedir a devolução. Depois, ele tenta usar o MED para recuperar o valor que enviou e ficar com o dinheiro em dobro: o seu e o devolvido pelo banco.
O que fazer se o golpista usou o MED contra mim?
O Banco Central orienta que quem foi vítima desse golpe pode abrir um MED contra a pessoa. O processo é o mesmo: contestar a transação de devolução e informar ao banco que foi um caso de fraude.
Fontes consultadas
Este texto tem finalidade informativa e não substitui a análise individual do caso concreto, que depende dos documentos e das circunstâncias específicas de cada situação. Regras do Pix e a jurisprudência podem mudar; confira sempre a fonte oficial.
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